Retningslinjer for angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

Slik bruker du angreretten

Send e-post til info@collectly.no med følgende informasjon:

  • Navn

  • Adresse

  • E-postadresse

  • Ordrenummer

  • Hvilke produkter returen gjelder

Varer må returneres innen 14 dager, i originalemballasje.
Kjøper dekker selv returfrakt og er ansvarlig for varens tilstand frem til den er mottatt hos oss.

Ved verdiforringelse (for eksempel dersom produktet er åpnet eller brukt) kan refusjonsbeløpet reduseres.

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer åpnet under TikTok Live

  • Forseglede produkter hvor forseglingen er brutt

  • Skreddersydde produkter

  • Tjenester som er levert etter samtykke uten angrerett

  • Mat og varer som raskt forringes

  • Aviser og magasiner (løsnumre)

Du kan lese mer i angrerettloven.

Reklamasjon

Alle produkter kontrolleres før utsendelse. Dersom produktet er skadet eller har feil, må du kontakte oss umiddelbart for godkjenning av retur.

Slik reklamerer du

Send e-post til info@collectly.no med:

  • Navn

  • Adresse

  • E-postadresse

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse av feilen

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt og tilbyr nytt produkt eller refusjon, i tråd med norsk lov.

Vi forbeholder oss retten til å avslå reklamasjoner som ikke gjelder feil eller mangel ved produktet.

Returadresse

Dersom angreretten benyttes, skal varen returneres til:

Pinnerudvegen 62C
2390 Moelv

Varen må returneres i samme stand som mottatt.

Reklamasjonsrett

Kunden har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er:

  • 2 år fra mottak av varen

Eventuelle mangler må meldes innen rimelig tid etter at de er oppdaget.